Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas en España. Esta oferta no incluye las Islas Canarias y Las Baleares, para las cuales los costos de devolución son demasiado altos para que podamos ofrecerlos gratuitamente.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 100 días a partir del día de recepción de tu paquete en casa. Pasado este plazo, ya no podemos ofrecer reembolsos.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin daños y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

A continuación, crearemos una etiqueta de devolución prepagada, que sólo tendrá que pegar en el paquete.
Tiene 7 días, a partir de la fecha de creación de la etiqueta de devolución, para enviar su paquete. Después de este plazo, los costos de devolución serán por su cuenta.

Las devoluciones deben ser enviadas a nuestro almacén en Francia a la siguiente dirección:

Hive Technologies GmbH
Rue Eugene Pottier 2
95670 Marly la Ville
Francia

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago que utilizó al momento de la compra. Este proceso puede tomar varios días después de que su solicitud haya sido aprobada. 

Intercambios

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Envíenos un correo electrónico a contact@bootyful.es y le proporcionaremos más información sobre el envío. También puedes contactarnos directamente en Instagram.

Devolución de productos por defectos de fabricación:
Para proceder con el envío de un nuevo ejemplar, por favor envíenos un correo electrónico a contact@bootyful.es con su número de pedido, nombre y apellido, y la dirección de correo electrónico utilizada, explicando los defectos del producto en cuestión.